Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «АО «Мосэнергосбыт» просит привлечь к ответственности ООО «Мосэнергосбыт»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Энергосетевые организации — это естественные монополии. Нарушениями в их работе занимается Федеральная антимонопольная служба — ФАС. На несоблюдение сроков подключения жаловаться нужно туда. Еще можно направить жалобу в прокуратуру региона, но она все равно перешлет заявление в ФАС — только потеряете время.
Как подключают электричество
Процесс подключения к электросетям выглядит так.
Заявка на технологическое присоединение. Сначала потребитель подает в электросетевую организацию заявку на технологическое присоединение. С 1 июля 2020 года все взаимодействие, включая обмен документами, происходит через портал электронных услуг Россетей.
В заявке должны быть данные заявителя, адрес участка и дома, если он уже построен. Нужно приложить документы на право собственности и простую схему с указанием, где желательна точка подключения.
Еще прописывают ряд технических параметров, самый важный из которых — лимит мощности. Для частных домов это обычно 15 кВт. Такой резерв электрической мощности позволяет использовать, например, электрокотел, который способен отапливать 150 м² площади.
ТУ для подключения. Затем сетевая организация выдает технические условия — ТУ — для подключения. В них описываются все характеристики будущего подключения, а также обязанности каждой из сторон.
Договор подключения к электросетям. Потребитель и сетевики заключают договор. В нем прописывают сроки и порядок работ. Так, электросеть выполняет работы до границ земельного участка заявителя: ставит опоры, если их не хватает, монтирует кабели, устанавливает на одну из опор счетчик.
Далее начинается зона ответственности потребителя: он ведет кабель от счетчика к будке строителей или дому, монтирует щитки, прокладывает проводку. Часть этих работ, например организация участка сети от счетчика до ввода в дом, будет описана в ТУ.
Проверка подключения и акт о присоединении. На последнем этапе электрики сетевой компании выезжают и проверяют, как сделано подключение, а затем подают напряжение. Стороны составляют акт о технологическом присоединении.
Я живу в многоквартирном доме. Куда обращаться для выяснения причин некачественной поставки электрической энергии?
Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.
Жителям многоквартирных домов:
– необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, эксплуатирующей внутридомовые инженерные системы жилого дома;
– управляющая компания обязана незамедлительно принять меры к выяснению причин. По результатам проверки составляется Акт, в котором фиксируется факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества по электроснабжению.
– при необходимости к проверке привлекается представитель ресурсоснабжающей организации и потребитель.
Что делать, если наш многоквартирный дом отключили от электроснабжения?
Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее – Правила).
В соответствии с п. 9 приложения № 1 к Правилам установлена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания (2 категория надежности электроснабжения); 24 часа – при наличии 1 источника питания (3 категория надежности электроснабжения).
Жителям многоквартирных домов:
– необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, эксплуатирующей внутридомовые инженерные системы жилого дома;
– сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой
– управляющая компания обязана незамедлительно принять меры к выяснению причин.
– в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
Чтобы вы стали их клиентом, очевидно же. И чтобы не ушли к конкурентам. Ваши похороны это их забота.
И совсем неважно, что вы их об этом не просили. Они действуют довольно напористо и нагло.
Их задача в том, чтобы продавать вам как можно больший набор услуг. И товаров. Они с радостью продадут вам посмертный макияж.
Конечно, они знают где найти хорошее место на кладбище. Плюс к тому, у них найдутся гробы на любой вкус, венки и фирма памятников. Которая сделает вам скидку. Но только если вы будете работать именно с этой конторой.
Купи 1 гроб, и получи еще 1 в подарок. Зачем второй гроб? Пригодится. Вещь в хозяйстве нужная.
Как бы цинично это ни звучало. Но таково положение дел. Ваше горе это чьи-то деньги.
Так как добиться справедливости с моргом?
Добиться справедливости будет достаточно сложно. Как мы уже и сказали выше, ритуальщики пытаются действовать наперёд. И стараются перехватить тело. Чтобы как раз взимать плату за транспортировку. И раскручивать клиента на другие услуги.
Бороться с ними трудно. Начать следует с того, как все начинается. Если речь о вашем родственнике в больнице, то его не должны передавать без вашего ведома.
Если это сделано, то пишем жалобы. На имя главного врача, региональный МинЗдрав и в прокуратуру.
Для составления жалобы лучше привлечь юриста. Который подскажет, как правильно все сделать. Отбить тело у ритуальщиков или сотрудников морга будет проще. Если вы не будете ничего подписывать.
Порядок действия ритуальных бригад, определяется местными властями. Но никто не даёт им право воровать тела умерших и навязывать свои услуги.
Поэтому, если в морге труп был подвергнут каким-либо реконструкциям, а вы об этом не просили. И даже ничего об этом не знали. То можете и деньги не отдавать.
Разумеется, они попытаются удержать у себя тело. Но права на это, у них скорее всего нет. Поэтому, дальнейший регламент действий очень простой.
К вопросу о том, кто вообще считается суицидником. Это человек, который осознанно нанёс себе повреждения, с целью лишения жизни.
Ну и к вопросу о том, какие последствия бывают после суицида. Вообще, за это вас не посадят. Если только вы не приземлились на детскую коляску с ребенком внутри. Если приземлились и выжили, то это будет крайне интересный случай. С точки зрения правоприменения. Но пока, таких случаев не зафиксировано. Есть случай, когда человек убил ребенка таким способом. Но и сам не выжил.
Далее, вас ждёт ухудшение здоровья и отклонение психики. Скорее всего, они у вас уже были. Но теперь, может быть и инвалидность. Если вы в процессе получили крайне серьёзные повреждения.
Что должна содержать жалоба?
Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.
| № | Структура | Пояснение |
| 1 | Введение | В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу. |
| 2 | Основная часть | Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего. |
| 3 | Вывод | Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство. |
К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.
Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор
Может, дело и не дойдёт до написания жалобы, если удастся решить проблему мирным путём. Вы можете поговорить с воспитателем или же с заведующей.
Позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления можно в любом случае. Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным.
В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа. Посмотрите внимательно, какой алгоритм действий предпринять далее:
Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в том контексте, в котором компетентен и уполномочен на решение вопроса. Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании закона о защите прав потребителей. Пошаговая инструкция: как написать жалобу Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией.
Этапы проверки счётчиков электроэнергии на дому
Первое, на что обращают внимание при проверке прибора учёта электроэнергии, – правильность его подключения. С помощью визуального осмотра счётчик проверяют на отсутствие дополнительных подключений и нарушения соединения.
О неучтённом потреблении электроэнергии могут свидетельствовать:
- наличие в счётчике отверстий, которые не предусмотрены заводом-изготовителем;
- нарушения в креплении стекла прибора учёта;
- наличие непредусмотренного подключения;
- наличие ослабленного винта подключения.
Любой из этих признаков говорит о том, что нарушаются правила пользования счётчиком и электроэнергией пользуются незаконно.
На следующем этапе проверяющий вычисляет самоход. Термин «самоход» применяется для обозначения ситуаций, при которых диск прибора учёта вращается без нагрузки.
Затем проверяется передаточное число прибора учёта. Передаточный коэффициент означает число оборотов диска или миганий электронного индикатора при потреблении одного киловатта энергии.
Следующий этап – выявление погрешности измерений прибора учёта. Его проводят одним из трёх способов:
- токоизмерительными клещами;
- мультимером;
- электроприбором.
Если проверка счётчика выявит погрешность измерений свыше 10 %, прибор придётся заменить.
«Мосэнергосбыт» подал заявление в правоохранительные органы на лжеэнергетиков
АО «Мосэнергосбыт» направило заявления в правоохранительные органы и территориальные подразделения Федеральной антимонопольной службы с просьбой принять меры в отношении сторонней организации, использующей фирменное наименование компании с целью понуждения жителей Москвы и Подмосковья к замене приборов учёта электроэнергии. Поводом для обращения стали поступающие в последнее время массовые жалобы от граждан, пострадавших от недобросовестных действий со стороны неустановленных лиц.
Как пояснили клиенты компании, в дневное время к ним домой приходили неизвестные, которые представлялись работниками «Мосэнергосбыта» и понуждали к замене электросчётчиков. Лжеэнергетики предъявляли документы, на которых в том числе имелись печати с указанием наименования «Мосэнергосбыт», и, по словам граждан, именно данное обстоятельство играло решающую роль, когда они соглашались на услуги незваных гостей по замене электросчётчика здесь и сейчас.
Когда все работы были уже выполнены, а деньги отданы неизвестным визитёрам, выяснялось, что в документах значилось некое ООО «МОСЭНЕРГОСБЫТ», не имеющее к АО «Мосэнергосбыт» абсолютно никакого отношения. Проверка по данным обращениям показала, что ООО «МОСЭНЕРГОСБЫТ» — реальная организация с уставным капиталом 10 000 рублей, зарегистрированная в г. Мытищи Московской области, основным видом деятельности которой, согласно данным из ЕГРЮЛ, является рекламная деятельность, дополнительными — производство электромонтажных работ и розничная торговля.
К сожалению, жалобы от жителей Москвы и Подмосковья на случаи, когда неизвестные граждане под видом представителей АО «Мосэнергосбыт», его подрядных организаций или иных энергокомпаний обходят квартиры, понуждая жильцов поменять электросчётчики, в том числе под предлогом истечения у приборов межповерочного интервала (МПИ), в последнее время поступают всё чаще. Как показывает анализ таких обращений, в абсолютном большинстве случаев приборы учёта не нуждались в замене или поверке и могли прослужить ещё несколько лет, а стоимость работ зачастую превышала официальные расценки АО «Мосэнергосбыт» почти в два раза.
Представители недобросовестных организаций действуют по одной и той же схеме: совершают поквартирные обходы, опускают листовки в почтовые ящики, звонят по телефону. Как правило, в их названиях присутствуют слова «энерго», «контроль», «надзор», «ЖКХ» и т. д., а на документах используются логотипы и аббревиатуры, похожие на фирменные знаки настоящих энергокомпаний. Однако, использование фирменного наименования «Мосэнергосбыт» является наиболее вопиющим примером недобросовестности подобной деятельности.
Помимо этого, такие «специалисты» толкают граждан на нарушение существующего порядка замены приборов учёта, связанное с самовольным нарушением целостности установленных пломб, в результате чего может быть зафиксирован факт безучётного потребления электроэнергии в жилом помещении.
АО «Мосэнергосбыт» призывает жителей Москвы и Подмосковья быть бдительными и напоминает:
- Работники АО «Мосэнергосбыт» не совершают поквартирные обходы в целях предложения работ по замене приборов учёта, тем более в формате «здесь и сейчас».
- В случае обнаружения неисправности прибора учёта контролёр АО «Мосэнергосбыт» информирует об этом клиента устно и рекомендует обратиться в компанию для консультации о порядке его замены или поверки, а если дома застать никого не удаётся — оставляет соответствующий стикер с телефоном контактного центра компании на электрощитке.
- Все услуги и работы выполняются работниками АО «Мосэнергосбыт» исключительно на основании предварительно поданной заявки, оформленной по инициативе жителя в клиентском офисе, по телефону контактного центра или через личный кабинет клиента, строго в заранее согласованное время.
- Сотрудники AO «Мосэнергосбыт» одеты в специальную одежду с логотипом компании, имеют при себе служебное удостоверение с указанием ФИО и должности, которое обязаны предъявлять по требованию потребителей.
- Стоимость работ по замене прибора учёта не может превышать расценки, указанные в прейскуранте, опубликованном на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт».
- Никто не имеет права демонтировать установленную на электросчётчике пломбу без предварительного уведомления АО «Мосэнергосбыт».
- В случае самовольного (без уведомления АО «Мосэнергосбыт») демонтажа пломбы составляется акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта, на основании которого производится перерасчёт объёма и стоимости потреблённой и оплаченной ранее электроэнергии и обязанность потребителя оплатить доначисленную стоимость.
Основания для подачи жалобы на МосЭнерго
Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:
- При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
- При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
- При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
- При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
- При отказе не следует подробное объяснение его причин.
- Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
- При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
- Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
- При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.
Фрунзенец Павлово-посадский район московская область
0 УВАЖАЕМЫЕ САДОВОДЫ СНТ «Фрунзенец»! Большинство из Вас, наверное, уже в курсе о продолжающемся судебном процессе между нашим товариществом и ПАО «Мосэнергосбыт» и о решении суда об удовлетворении претензии ПАО «Мосэнергосбыт» к СНТ «Фрунзенец» на сумму 3,5 млн.руб на которую ежедневно начисляется законная неустойка.
Вместе с тем, многие не владеют информацией о том, что же все-таки произошло, в чем мы провинились.
Безусловно, в произошедшем есть доля вины нашего бывшего электрика Спатару Николая, он не уследил за некачественной работой ПАО «Мосэнергосбыт» по установке испытательной коробки в трансформаторе ТП1 и, не проверяя работу, подписал акт о ее выполнении.
Этот акт и явился основанием для предъявления претензий по факту безучетного потребления электроэнергии и возбуждения дела в Арбитражном суде Московской области. Правление считает, что наше товарищество стало жертвой мошеннических действий группы сотрудников ПАО «МОЭСК» и ПАО «Мосэнергосбыт», которые путем подлога, подтасовок и обмана состряпали акт о безучетном потреблении электроэнергии в СНТ «Фрунзенец» в период с июля по декабрь 2017 года. Оказалось, что сделать это очень легко (в испытательной коробке с неповрежденной пломбой оказались приподнятыми, со слов инспекторов «Мосэнергосбыта» перемычки двух фаз).
В настоящее время, рекомендованный нам Союзом Садоводов юрист Марков А.С. подал иск к ПАО «Мосэнергосбыт» по компенсации ущерба, причиненного некачественной работой.
Правление благодарит всех оказывающих посильную помощь в решении этого нелегкого вопроса Подробнее можно ознакомиться с материалами в картотеке Арбитражных дел: Иск СНТ «Фрунзенец» к ПАО «Мосэнергосбыт»: дело № Ссылка: Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к СНТ «Фрунзенец»: дело № А41-44047/2018 Ссылка: Правление СНТ «Фрунзенец»
Заявление в мосэнергосбыт о замене счетчика образец
В этой связи, при истечении срока межповерочного интервала, во избежание завышенных начислений при расчете по замещающей информации, потребителям рекомендуется произвести поверку или замену прибора учета. Заказать поверку можно в специализированной метрологической организации, например, в ФБУ «Ростест-Москва».
При этом необходимо заблаговременно обратиться в клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт» для снятия пломбы с прибора учета электроэнергии. После поверки прибора учета электроэнергии необходимо повторно обратиться в обслуживающий клиентский офис – для предоставления документации, подтверждающей факт проведения поверки, а также подать заявление на опломбировку прибора учета и для составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию.
Заявление нужно писать в ту организацию, которая оказывает услуги предоставления электричества. Это может быть какой-нибудь РЭС, Горсети, МЭС и т.д. Даже если планируется самостоятельные работы по замене счётчика, необходимо уведомить о предстоящих работах данную структуру. В деревнях может проходить договорённость по звонку. сами сталкивались с тем, что когда заискрил счётчик, позвонили в
РЭС и нам по телефону дали «добро» на срыв пломбы и самостоятельную замену. потом только вызвали мастеров, чтобы они опломбировали и подключили. Но! В крупном городе этот номер не пройдёт (во всяком случае, по закону не должен проходить).
Только письменное обращение и только специалист снимает пломбу. Бланки заявления предоставляют в той организации, в которую обращаетесь. Они могут отличаться.
Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:
- Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
- Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
- Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
- Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
- Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
- Грубость или хамство операторов;
- Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
- Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
- Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.
Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.